1. Instituir um senso de urgência – Identificar crises potenciais ou grandes oportunidades. 2. Formar uma coalizão poderosa – Montar um grupo com poder suficiente para liderar o esforço de mudança. 3. Criar uma visão do futuro – Convincente e irresistível, que possa ser comunicada em menos de cinco minutos. 4. Comunicar a visão – Comunique (com palavras e exemplos) dez vezes mais do que você julgar necessário. 5. Dar autonomia para outros agirem conforme a visão – Remova obstáculos (pessoais e organizacionais). 6. Obter algumas vitórias imediatas – Planeje (e celebre) sistematicamente os primeiros triunfos. 7. Consolidar e divulgar melhorias – Não declare vitória cedo demais.Continue a disseminar as mudanças. 8. Institucionalizar novas abordagens – Estabeleça os elos entre mudanças, cultura organizacional e sucessão.