3 Características das Apresentações Surpreendentes

Primeiro verifique se você tem algo a dizer. Então, siga essas regras básicas.

Assistir ao TED é uma grande experiência. Hoje já são milhares de vídeos disponíveis com as mais diversas apresentações sobre os mais variados assuntos e os mais variados lugares.

Além de conseguir captar um grande número de ideias surpreendentes e úteis assistir ao TED é uma oportunidade também de se deparar com algumas apresentações maravilhosas, além de refletir sobre o que faz uma grande conversa.

Aqui estão algumas observações sobre o que podemos aprender com o TED sobre a maneira de fazer apresentações surpreendentes…

Será que há um segredo para grande apresentações?

Será que há um segredo para grande apresentações?

#1. Histórias sempre funcionam.

Os seres humanos tendem a se lembrar de coisas que importam para eles. Assim, os gráficos, as estatísticas, os números podem até ser importantes, mas serão difíceis de serem lembrados.

Discursos memoráveis constroem uma ligação entre o orador e a sua audiência e, histórias – especialmente as pessoais, e verdadeiras – são o que fazem com que essa conexão aconteça.

A narrativa da pesquisadora Mina Bissel sobre o que a levou a pensar de forma diferente sobre a estrutura do câncer transformou uma ideia abstrata em algo real e inteligível.

#2. Imagens são inexpressivas – com uma exceção.

Vemos uma grande quantidade de slides em apresentações e, a grande parte deles – se não todos – nem nos lembramos.

São realmente poucos os slides que podem nos captar atenção, como a imagem do jornalista Andrew Blum sobre a realidade física da internet: um grupo de mergulhadores que coloca cabos no fundo do mar.

Toda vez que alguém menciona a computação em nuvem agora, é possível saber que ela não é na nuvem, muito menos no céu, e sim nos fios sob os nosos pés.

 #3. Entusiasmo não é tudo.

Alguns dos participantes do TED estão muito ansiosos e enérgicos no momento de passar pra frente o seu conhecimento e experiências. Porém, poucos minutos após ele sair do palco é possível se esquecer de tudo que ele disse.

A informação realmente importa e educa as pessoas, mas é a forma com que ela é entregue que faz com que um determinado estilo fique marcado. O resto é apenas um punhado de informações que vamos acabar esquecendo cedo ou tarde. Mais cedo do que tarde.

Tenha em mente essa regra universal básica.

Quando estamos trabalhando em apresentações corporativas, as mesmas regras se aplicam. Histórias – as estórias certas – tomam os fatos fora do abstrato e os tornam atraentes e memoráveis.

Imagens, só funcionam quando elas realmente dizem alguma coisa. Quando realmente 1 imagem vale mais do que 1000 palavras.

E, entusiasmo infinito vai evaporar mais rápido do que perfume barato se você não souber utilizar o timing para fazer com que a sua audiência se interesse por você e pelo que você está dizendo.

Acertar o tom não tem nada a ver com um show pirotécnico, mas em saber conduzir através dos recursos, o seu conhecimento para que o seu público tenha interesse profundo por aquilo que você está falando.

Mesmo as maiores apresentações, no fundo são grandes conversas…

___

Este texto foi inspirado pelo original, “3 Characteristics of Amazing Presentations“, da revista Inc.

7 Dicas indispensáveis para a construção de uma página de produto matadora.

A página de detalhe de um produto dentro de uma loja virtual é a “landing page” oficial do produto na hora da compra.

Se a página não for rica em detalhes que ajudam e motivam o cliente a decidir a compra, ele vai cair fora.

Estudos indicam que o cliente não fica mais do que 5 segundos em uma página de detalhe de produto.

É nessa hora que você pode perder ou ganhar uma venda. Isso porque, no e-commerce, a sua loja virtual é o seu vendedor e, cabe à página de produtos ser uma boa vendedora para conseguir transformar visitantes em clientes.

A página de produtos é um dos seus maiores aliados na hora de aumentar a taxa de conversão do seu site. A página de produto precisa ser atrativa o suficiente para o cliente enxergar seriedade na sua empresa e, ao mesmo tempo se encantar com os seus produtos.

Pensando nisso, nós da Rakuten elaboramos uma série de dicas para que você transforme a sua página de produtos no estado da arte do e-commerce.

#1. Uma imagem fala mais do que mil palavras.

Na internet o texto de descrição do produto não é o suficiente para fechar uma venda. O produto precisa de fotos fantásticas para fechar a compra.

Imagens em alta resolução, imagens tratadas com software de tratamento de imagens, recursos de visualização de fotos em 360 graus, e possibilidade de dar zoom nas fotos são alguns dos recursos que você pode usar imediatamente incrementar o destaque das fotos na página de descrição dos produtos.

#2. Foco nos vídeos.

Os vídeos de produtos serão a próxima grande coisa no comércio eletrônico. É muito mais fácil para o cliente clicar em PLAY em um vídeo e  assistir a tudo que o produto tem a oferecer ao invés de sair lendo tudo que encontrar sobre o produto.

Além disso, ao trabalhar com vídeos a sua loja irá ganhar mais um canal de divulgação, o YouTube – uma vez que você pode armazenar ou promover o seu vídeo por lá.

Você não precisa fazer uma vídeo-aula sobre o produto, nem uma mega produção. Vídeos curtos que mostram as principais funcionalidades do produto, os diferenciais e uma pequena avaliação de pontos fortes e fracos já são muito interessante para ajudá-lo na decisão da compra.

#3. Vá além das descrições dos fornecedores.

Os fabricantes de produtos dificilmente conseguem escrever descrições de produtos realmente relevantes para o consumidor final. A grande maioria das descrições de produtos feitas por fabricantes falam de si mesmos como líderes de mercado, melhores do mundo etc. Uma vez que essas informações são muita parecidas entre todos os fabricantes, fica difícil para o consumidor perceber quem é realmente diferente.

Você pode agregar valor ao cliente e ao próprio forncedor ao reescrever as descrições de produtos usando a linguagem do consumidor. Se você estiver falando sobre um tênis para skate, diga como ele é, qual o melhor jeito de usá-lo e como mantê-lo conservado. Da mesma maneira, se estiver falando sobre um vinho de mil reais, diga sobre como ele se comporta, como VOCÊ – e não o fornecedor – recomenda que ele seja consumido e, como você avalia o produto.

#4. Diga a verdade.

Você precisa ser sincero. Se você disser que todos os tênis para skate que você vende são ótimos, duradouros, eficientes e que o cliente não pode deixar de comprá-los, o consumidor perceberá que você está mentindo. Mas, se você, na sua resenha, falar que o tênis X é bom para X modalidade de skate, o cliente vai perceber que você fala a verdade.

Use a sinceridade na hora de vender. Dizer a verdade é o primeiro passo para criar um vínculo de relacionamento entre sua loja e o cliente.

#5. Deixe seus clientes transmitirem a sua opinião.

Grande parte dos clientes da Rakuten em todo o mundo preferem ler a opinião de outros clientes antes de comprar. Por isso, incentive os seus clientes a produzirem resenhas de produtos em formato de texto ou vídeo. Premie os melhores clientes resenhistas, envie e-mails para incentivar os clientes a resenhar os produtos que compraram.

As resenhas dos clientes é uma das fontes de informação mais poderosa que o consumidor poderia ter.

#6. Dê destaque às informações relevantes.

Frete, prazo para entrega, disponibilidade do produto e formas de pagamento são informações ultra relevantes para quem vai comprar um produto.  Ao deixar uma dessas informações fora da página de detalhe do produto, você perderá clientes.

Muitos lojistas dão uma importância muito grande ao botão COMPRAR na página de detalhe do produto e esquecem de dar ênfase – em algum lugar visível e de destaque – para essas informações que têm grande poder na hora do cliente comprar.

Por isso, assegure que as principais informações sobre pagamento e entrega do produto estejam tão visíveis quanto o botão de compra.

Não adianta colocar essas informações no final da página e fazer o cliente ir até para se informar. Se elas não estiverem visíveis e, de fácil encontro, seus clientes vão abandonar a página do produto antes mesmo que ela termine de carregar.

#7. Link com as redes sociais.

A sua loja precisa interagir com as redes sociais. Se há três anos atrás, Twitter, LinkedIn e Facebook eram apenas um rumor, hoje elas são realidade.

Além disso, não são apenas essas três grandes redes que os clientes usam. Você pode, por exemplo, dar a possibilidade do cliente enviar a sua foto com o seu produto no site e, nessa hora tem muita gente que utiliza muitos aplicativos diferentes, como o Instagram. Algumas lojas já fazem isso. Você envia a sua foto e ganha um pequeno desconto (algo em torno de R$ 1,00 ou R$ 2,00) na sua próxima compra. Além de estimular a participação dos clientes, isso faz com que os clientes queiram divulgar a sua página de produto nas redes sociais para os amigos verem as fotos publicadas na loja virtual.

Essas pequenas dicas certamente farão os clientes olharem para a sua página de produto com outros olhos. Com isso, a sua página de produto será muito mais do que uma mera página de exposição.

Este post foi escrito por mim e pelo Ricardo Jordão Magalhães e publicado originalmente no Blog da Rakuten.