A Conversação.

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Você e a Mídia Social.

A mídia social inicia o ano de 2010 mais do que presente na vida das pessoas. No lazer, nos negócios, no networking. Aumentando a forma de compartilhar conhecimento, aumentando as possibilidades de comunicação, disseminando informação e, obviamente, se transformando em um vício para as pessoas.

Sendo assim, se você está disposto a evoluir, tem que aceitar a presença disso na sua vida. Sem fugas, sem medos, sem preconceitos. Se você quer um exemplo das mil-e-uma utilidades das mídias sociais, pelo Twitter se pode, além de conseguir leitores e seguidores (o que já é bem proveitoso), conseguir contatos de trabalho – vagas são anunciadas a todo momento por lá  e, inúmeras empresas de RH tem um Twitter para, além de divulgas oportunidades, saber o que os potenciais candidatos aos empregos pensam e dizem. Além disso, por lá é possível estar próximo a um grande líder de uma corporação, do presidente da empresa em que você sonha em trabalhar e, essa poderia ser a forma mais fácil de se aproximar. Até apartamento já foi vendido pelo Twitter.

E então, alguma dúvida de que as mídias sociais vieram pra ficar?

Se você está atrasado, veja abaixo algumas maneiras de levar a sério a mídia social:

1. Pare de contar fãs, seguidores, e assinantes do seu blog como cabeças de gado. Pense, ao invés disso, sobre o que você está esperando conseguir através deles e com a comunidade que realmente se preocupa com o que você está fazendo;

2. Aprenda a medir as coisas, e parar de dar desculpas das coisas que você não está fazendo. Saiba qual o  resultado a sua presença está lhe proporcionando. Saiba medir e, parar de dar desculpas pelas coisas que não está fazendo. Arregace as mangas e comece o trabalho;

3. Saiba o que os estudos de caso pode e não podem fazer por você. Pare de dizer que não há bastante deles e procure casos semelhantes com o seu. Vá ao Google e procure como aumentar os leitores do seu blog; como atigir pessoas de um outro estado; procure como o Orkut, o YouTub ou o Facebook aumentou o faturamento de uma empresa concorrente. Busque inspiração e solução e saiba o que fazer e o que não fazer;

4. Entenda a diferença entre fazer um case de negócios de mídia social e seguir moda. Se você não sabe como explicar quais os impactos da social mídia fora da empresa faça um esforço para aprender ou para descobrir. Caso contrário, nada fará sentido;

5. A mídia social não faz milagres. Você precisa produzir, criar, recriar e repassar conteúdo. Reputação é a única coisa que vai lhe ajudar a abrir algumas portas. Nada de preces ou milagres;

6. Utilize a mídia social metodicamente e com o mesmo cuidado que você faria com qualquer outro negócio de investimento que você faz. Analise todos os riscos, meça as oportunidades e seja pragmático o suficiente para saber onde investir;

7. Saia para o jogo, antes que ele comece e você não perceba. Faça apenas aquilo que condiz com 0 seu negócio. Seja coerente, fale apenas o que você faz, e faça apenas o que fala;

8. Pensar a longo prazo, e se comprometer com ele. Você não terá milhares de amigos de uma hora pra outra. Muito menos, milhares de seguidores. Trabalhe no agora, pensando no futuro. Pense no longo prazo sempre. Aja hoje, com o foco no que aquilo pode desencadear daqui a um ano. Futuro sempre;

9. Concentre-se no que você é bom. Conheça o seu core business e busque potencializá-lo através da social media. Não saia atirando pra todos os lados.

10. Reconheça que erros não devem lhe paralisar. Reconheça que existem maneiras de se recuperar. Ter um plano para se levantar é a chave, ao invés de tentar evitar o fracasso em todos os custos (incluindo estagnação).

Ataque de Pânico.

Fede Alvarez, um uruguaio, há pouco mais de um mês, colocou no YouTube um vídeo chamado Ataque de Pânico. Um vídeo de ficção científica que foi produzido com algo em torno de US$ 300,00. O vídeo foi se viralizando pela internet com tanta força que, em pouquíssimo tempo MILHARES de produtores já tinham conhecimento do tal vídeo.

O vídeo poderia ser apenas mais um vídeo. Apenas mais um das dezenas de centenas de milhares de vídeos que são upados diariamente pelos infinitos usuários que o YouTube tem.

MAS, quando Hollywood tomou conhecimento de Alvarez e teve acesso ao seu grande talento, ao seu grande potencial de transformar poucos dólares em cinco minutos bem editados, os e-mails começaram a lotar a caixa de entrada de Fede Alvarez.

E, nessa brincadeira toda, o talento, além de ser viralizado pela internet, foi muito mais além. O resultado de tudo isso é que o talentoso Fede Alvarez,  descoberto pelo diretor Sam Raimi, “apenas” o cara da trilogia “Homem-Aranha” e “Evil Dead”, Fede Alvarez agora vai receber 30 milhões de dólares para produzir um longa de ficção científica, além de um contrato com um estúdio de Hollywood, a Ghost House Pictures.

Mais um exemplo das infinitas possibilidades que rondam as mídias sociais e suas muitas possibilidades de se mostrar talento, criatividade e inovaçao…

As Mídias Sociais e Você: Os Fundamentos do Monitoramento Social.

Análise Competitiva.

A mídia social pode ser uma forma ultra eficaz para manter uma diferença competitiva entre você e seus concorrentes. Dependendo do trabalho que você realiza por lá (mídias sociais), além de espionar seu concorrente você pode, facilmente, torná-lo irrelevante, com uma eficaz análise competitiva.

O tipo de informação que elas podem lhe revelar, através de um correto estudo (seu e da concorrência) pode valer o seu peso em ouro. Por muito tempo, era muito mais difícil saber o que os seus concorrentes estavam aprontando. Depois de facebook, twitter, youtube e companhia limitada, ficou muito mais fácil monitorar a ação da concorrência, e garantir para que você possa estar na frente.

Não é difícil descobrir estratégias e táticas específicas de seus concorrentes que, certamente estão em algum lugar na esfera social.

Ficar atento às novidades da social media lhe garante, no mínimo poder acompanhar a concorrência através de uma análise competitiva à distância, mas muito eficaz. É só estar antenado e manter-se conectado.

Desenvolvimento de Produto.

Há algum tempo atrás (muito pouco, na verdade), quando uma empresa queria a opinião do público para novas ideias de produtos, recorriam ao seus consumidores através de pesquisas de grupos de foco e outras agências de inteligência e investigação do comportamento do consumidor.

Agora, tudo está online. Você e o cliente, sem nenhum intermediário. Assim, é muito mais fácil ter contato direto e sem intercepções sobre o que, realmente, o seu cliente está pensando, e ESPERANDO de você. Basta você entrar em contato com eles, através das mídias, e aprofundar o relacionamento para conhecê-lo verdadeiramente.

Depois? Depois é questão de transformar opinião em inspiração.

Gestão de Reputação.

Quando as pessoas falarem sobre mídia social, onde você quer estar? Dentro ou fora do assunto? Se você estiver online onde o seu cliente está, será muito mais fácil monitorar o que pensam de você e, principalmente, reverter tudo isso.

Opiniões e manifestações contra, estão por todo lado. MAS, online, no twiter, no facebook, ou seja lá onde for, você tem grandes chances de colocar POR TERRA toda a BURROCRACIA existente entre cliente e empresa, entre a sua marca e quem usa.

Assim, fica muito mais fácil estabelecer uma reputação de cultura da empresa focada no cliente, focada em ser revolucionária, em ser um tesão, em ser DIFERENTE de tudo aquilo que existe. A sua chance é ser irreverente, é ser jovem, é ser cool. Se você for assim, atrairá pessoas iguais e, estará sempre dentro dos assuntos que irão destacar você e sua marca pelos seus diferenciais.

Basta você apenas INTERAGIR com clientes e pessoas, ao invés de REAGIR com eles.

Extensão.

Os benefícios da mídia social são evidentes. Usar blogs, redes sociais e pessoas a seu favor, interagindo e monitorando tudo que acontece SEMPRE será porveitoso.

Estar antenado e participando é a melhor maneira de escobrir EVANGELISTAS de sua marca, de vendedores que não são funcionários, de ENTUSIASTAS e clientes apaixonados.

Transformar os clientes e potenciais clientes em fãs, e depois em EVANGELISTAS pode ter um grande impacto sobre a valorização de sua marca. Comece hoje a interagir com o seu público online e a trabalhar a marca de sua empresa online, junto de quem realmente importa, o cliente.

Se você não sabe por onde começar, aqui vão algumas dicas:

1. Enviar a um blogueiro que falou sobre você um produto grátis (ou uma amostra grátis);

2. Vincular os textos sobre você e sua marca em seu site principal, direcionando os usuários para o site do autor dos autores dos artigos;

3. Criar a sua própria rede social.

Esteja disponível, atualizado e inovando. Clientes não dão valor às marcas que pararam no tempo. As mídias sociais serão seu novo porta voz e relações públicas. A diferença é que o impacto é imediato.

Para MELHOR ou para PIOR. A escolha é sua.

Por Que as Empresas Fogem da Mídia Social?

1. Os funcionários perdem tempo com os meios de comunicação social.

Muitas das grandes corporações bloqueiam os seus empregados de acessar a Internet completamente. Outros tentam bloquear os funcionários de acessar e-mail pessoal ou redes sociais como Facebook durante o horário de trabalho.

Em maio de 2009, de acordo com aeMarketer, haviam 29 milhões de smartphones nos Estados Unidos. Isso é um monte de acesso à Internet à disposição dos trabalhadores em todos os lugares – e os empregadores não podem nos impedir de acessar a internet.

O valor aos trabalhadores de acesso à Internet que – em termos de pesquisa, comunicação e velocidade – é muito maior do que a ameaça de perda de produtividade. As empresas têm o direito de fazer políticas e regras sobre o uso pessoal da internet, mas bloqueá-lo durante o trabalho é apenas estúpido.

2. “E se as pessoas dizem mal, quer dizer, coisas desagradáveis sobre a nossa marca?”

Bem, pode haver coisas que você precisa mudar em sua marca, e nesse caso, você deve agradecer-lhes por que você saiba o que são. Então você deve fazer alterações.

Se você construiu uma comunidade online que inclui pessoas que não odeiam você, a comunidade irá entrar em sua defesa e eles vão lidar com o problema para você.

3. Nós vamos perder o controle da marca.

Ouçam bem: cada pessoa com um computador e até um nível de habilidade minúsculo tem as ferramentas para fazer a sua opinião sobre sua marca ouvido por outras pessoas. Eles já estão falando de você.

Seu trabalhadores estão falando de você em grupos fechados. Seus clientes estão enviando, Tweeting e Facebooking, seus amigos sobre suas experiências com sua marca. Você não tem controle. Você pode também participar da conversa. Pelo menos dessa forma você pode influenciar o que está sendo dito.

4. Mídia Social exige um orçamento real! Não é realmente barato, ou gratuito.

Embora muitas ferramentas de mídia social são gratuitos, saber como usá-las necessita experiência e perspectiva.

Os amigos de faculdade do chefe não podem integrar meios de comunicação social em geral de marketing da empresa. Isso requer experiência e perspectiva. Tendo uma grande rede social on-line e uma reputação estelar também ajuda.

5. Eles estão com medo de serem processados.

Oh, pula essa. Próximo!

6. Eles têm medo de perderem os segredos empresariais ou que as informações sobre as redes sociais irá afetar o preço das ações.

Se você ainda não tem uma política de comunicação social, você precisa criar uma.

Se você não confia em seus funcionários para conversar com clientes, ou para representar a marca, você precisa de olhar para:

1) as suas práticas de contratação;

2) suas práticas de formação.