Receita de E-mail Marketing.

Um dia o e-mail foi um diferencial. UM DIA.

Hoje, todos mandam e-mail. Todas as empresas, todas lojinhas da internet mandam pelo menos um e-mail marketing. MAS, eles não dominam como fazer a coisa. Eu posso compilar aqui milhares de e-mail totalmente medíocres, que não chamam atenção de ninguém.

MUITOS. Isso porque as empresas estão simplesmente focadas em fazer. Têm que fazer e-mail pra atrair clientes. Têm que fazer e-mails pra fazer girar o estoque. Têm que fazer e-mails pra divulgar a marca da empresa. MAS, um e-mail mal feito AFASTA clientes. Um e-mail mal feito faz o estoque aumentar, ao invés de vender. Um e-mail mal feito QUEIMA a marca da empresa.

SIM. O tiro sai pela culatra. E quando falamos de internet, um pequeno tiro, uma pequena fagulha pode ser transformada em um grande incêndio. MUITO GRANDE.

A confecção de e-mail marketing tem que ser CUIDADOSA. E quando eu digo cuidadosa, não estou dizendo PERFEITA. Já vi empresas atrasarem em quase uma semana um e-mail por causa de perfumaria. Por causa de detalhes imperceptíveis para o cliente. Por causa de um sombreado branco, que era pra mudar pra cinza claro.

Toda campanha de marketing precisa ser rápida, simples e objetiva. Precisa ser rápida, mas não momentânea. Precisa ser objetiva, porque precisa ir direto ao ponto. Precisa fazer o que veio fazer e deixar alguma coisa no ar. Precisa ter alguma coisa no ar pra levar o cara pro site. Pra que ele procure por alguma coisa no site. Pra que o e-mail não fique só no e-mail. O e-mail é um chamativo. Precisa levar o cliente até algum lugar. Precisa levar o cliente pro site, pro carrinho, pra algum lugar. Por isso precisa ser objetiva. Precisa ter um objetivo. Mandar e-mail apenas por mandar não traz resultados.

MAS… é preciso fazer. MAS, não de qualquer jeito. Existem alguns princípios, diretrizes e dicas que podem fazer o seu e-mail marketing ser mais eficaz. A Revista VendaMais de Janeiro listou nove deles. Confira abaixo:

1. Não faça spam. Dispare sua ação apenas para as pessoas que autorizaram o envio de mensagens promocionais. Siga as normas do Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing (www.abemd.com.br).

2. Não se pareça com spam. Não use links para arquivos “.exe”, “.pif” e outros. Evite colocar no texto palavras como “grátis”, “imperdível”, “promoção” e outras associadas a mensagens promocionais, preferindo aplicá-las como imagem. Personalize sua peça. Além de fortalecer sua comunicação, a diferença entre as mensagens enviadas reduzirá a possibilidade de elas serem interpretadas como spam pelos servidores.

3. Teste os filtros antispam. Crie diversas contas gratuitas de e-mail (gmail, yahoo, hotmail, etc.), dispare sua mensagem para elas e confira se foram recebidas. Caso seja bloqueada, altere a peça e teste novamente até detectar qual é o elemento que está gerando o bloqueio.

4. Seja relevante. Dispare sua ação para as pessoas com perfil e interesses parecidos com os de seus atuais clientes.
Crie em versões diferentes para cada segmento, utilizando a linguagem adequada e explorando os benefícios que cada grupo mais valoriza.

5. Desperte o interesse. Use o campo do assunto para fazer uma oferta ou explorar um benefício.Posicione sua logomarca e sua melhor oferta/benefício no alto e à esquerda da peça para que eles apareçam no painel de preview.

6. Seja claro e objetivo. Use textos curtos. Concentre-se na oferta principal e inclua links para mais informações. Dê instruções claras e fáceis de serem localizadas na peça sobre o que o destinatário deve fazer. Transmita um tom de urgência, dando um prazo de validade ou um brinde aos primeiros pedidos.

7. Escolha o melhor dia para o disparo. Evite sexta-feira e segunda-feira, a véspera e o dia seguinte dos feriados, em que o volume de e-mails na caixa de entrada é maior.

8. Mensure cada etapa da ação. Endereços inválidos (bounces) – Reveja sua lista de e-mails errados ou caixas postais lotadas. Taxa de e-mails abertos (abertura) – Mede quantas pessoas abriram sua mensagem. O que pode prejudicar essa taxa são os destinatários fora do perfil, linha de assunto de baixo impacto, remetente desconhecido ou peça bloqueada por filtros antispam. Taxa de e-mails clicados (click through) – Indica quantos destinatários clicaram em links para conhecer melhor a oferta ou fazer o pedido. As possíveis causas de baixo resultado são o esgotamento do assunto na peça principal, textos muito longos ou problemas com o layoutCadastros preenchidos ou pedidos conquistados – É o que realmente interessa, mas depende dos indicadores acima.

9. Teste e melhore seus resultados. A grande vantagem das ações de e-mail marketing é a possibilidade de testar inúmeras alternativas em pequenos volumes e, então, realizar a ação vencedora para o público. Faça diferentes testes com listas, ofertas, linhas de assunto, benefícios, textos, formas de pagamento, etc.

5 Requisitos Para Uma Estratégia Bem-Sucedida.

1. Os princípios subjacentes à estratégia devem perdurar, não obstante a evolução da tecnologia ou o ritmo das mudanças. Se não há barreiras de entrada, se os clientes têm todo o poder e se a concorrência é baseada em preço, a rede não faz diferença. Você não terá muitos lucros.

2. Uma estratégia saudável começa com um objetivo correto. O único objetivo que pode servir de base para uma estratégia saudável é a lucratividade superior. Se o seu objetivo é qualquer outro que não a lucratividade –se é ser grande, ou crescer rapidamente, ou tornar-se líder em tecnologia– você terá problemas.

3. A estratégia tem de ter continuidade. Ela não pode ser constantemente renovada. A estratégia diz respeito ao valor básico que você tenta entregar aos clientes e diz respeito aos clientes que você está tentando atender. Esse posicionamento, nesse nível, é o ponto no qual a continuidade deve ser mais forte.

4. As empresas têm de ser muito esquizofrênicas. Por um lado, elas têm de manter a continuidade da estratégia. Por outro lado, têm de ser boas em se aperfeiçoar constantemente.

5. A gestão estratégica e o aperfeiçoamento constante têm de reforçar um ao outro. A continuidade da direção estratégica e o contínuo aperfeiçoamento na maneira com que você faz as coisas têm de ser totalmente consistentes um com o outro. A habilidade para mudar constantemente e eficazmente é facilitada pela continuidade em alto nível.