1. Google – Experimente rapidamente, aceite o erro. O Google cria um ambiente propenso à inovação e leva seus usuários a testarem os novos serviços;
2. Apple – Faça com que todo o aspecto da marca seja tão bom quanto o produto;
3. Zipcar – Pare de vender produtos e comece a vender serviços’;
4. Good Magazine – Estabeleça a pauta e deixe os consumidores espalharem a conversa;
5. Amazon – Identifique partes do seu negócio que podem ser oferecidas como serviços adicionais;
6. Facebook – Crie o playground e deixe os consumidores definirem sua oferta. Escute-os e expanda seus serviços de acordo com essas solicitações;
7. Virgin – Pense grande, pense pequeno. Maravilhe os consumidores com sua audácia e agrade-os dando atenção aos detalhes e serviços;
8. Twitter – Mantenha-se flexível. Deixe que seu público dite como seus serviços e produtos serão utilizados; 9. Ikea – Tenha uma visão mais ampla da experiência de compra, tornando cada passo mais simples e agradável;
10. Skype – Obtenha escala com um produto grátis e ganhe dinheiro com seus serviços premium.
