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Você e a Mídia Social.

A mídia social inicia o ano de 2010 mais do que presente na vida das pessoas. No lazer, nos negócios, no networking. Aumentando a forma de compartilhar conhecimento, aumentando as possibilidades de comunicação, disseminando informação e, obviamente, se transformando em um vício para as pessoas.

Sendo assim, se você está disposto a evoluir, tem que aceitar a presença disso na sua vida. Sem fugas, sem medos, sem preconceitos. Se você quer um exemplo das mil-e-uma utilidades das mídias sociais, pelo Twitter se pode, além de conseguir leitores e seguidores (o que já é bem proveitoso), conseguir contatos de trabalho – vagas são anunciadas a todo momento por lá  e, inúmeras empresas de RH tem um Twitter para, além de divulgas oportunidades, saber o que os potenciais candidatos aos empregos pensam e dizem. Além disso, por lá é possível estar próximo a um grande líder de uma corporação, do presidente da empresa em que você sonha em trabalhar e, essa poderia ser a forma mais fácil de se aproximar. Até apartamento já foi vendido pelo Twitter.

E então, alguma dúvida de que as mídias sociais vieram pra ficar?

Se você está atrasado, veja abaixo algumas maneiras de levar a sério a mídia social:

1. Pare de contar fãs, seguidores, e assinantes do seu blog como cabeças de gado. Pense, ao invés disso, sobre o que você está esperando conseguir através deles e com a comunidade que realmente se preocupa com o que você está fazendo;

2. Aprenda a medir as coisas, e parar de dar desculpas das coisas que você não está fazendo. Saiba qual o  resultado a sua presença está lhe proporcionando. Saiba medir e, parar de dar desculpas pelas coisas que não está fazendo. Arregace as mangas e comece o trabalho;

3. Saiba o que os estudos de caso pode e não podem fazer por você. Pare de dizer que não há bastante deles e procure casos semelhantes com o seu. Vá ao Google e procure como aumentar os leitores do seu blog; como atigir pessoas de um outro estado; procure como o Orkut, o YouTub ou o Facebook aumentou o faturamento de uma empresa concorrente. Busque inspiração e solução e saiba o que fazer e o que não fazer;

4. Entenda a diferença entre fazer um case de negócios de mídia social e seguir moda. Se você não sabe como explicar quais os impactos da social mídia fora da empresa faça um esforço para aprender ou para descobrir. Caso contrário, nada fará sentido;

5. A mídia social não faz milagres. Você precisa produzir, criar, recriar e repassar conteúdo. Reputação é a única coisa que vai lhe ajudar a abrir algumas portas. Nada de preces ou milagres;

6. Utilize a mídia social metodicamente e com o mesmo cuidado que você faria com qualquer outro negócio de investimento que você faz. Analise todos os riscos, meça as oportunidades e seja pragmático o suficiente para saber onde investir;

7. Saia para o jogo, antes que ele comece e você não perceba. Faça apenas aquilo que condiz com 0 seu negócio. Seja coerente, fale apenas o que você faz, e faça apenas o que fala;

8. Pensar a longo prazo, e se comprometer com ele. Você não terá milhares de amigos de uma hora pra outra. Muito menos, milhares de seguidores. Trabalhe no agora, pensando no futuro. Pense no longo prazo sempre. Aja hoje, com o foco no que aquilo pode desencadear daqui a um ano. Futuro sempre;

9. Concentre-se no que você é bom. Conheça o seu core business e busque potencializá-lo através da social media. Não saia atirando pra todos os lados.

10. Reconheça que erros não devem lhe paralisar. Reconheça que existem maneiras de se recuperar. Ter um plano para se levantar é a chave, ao invés de tentar evitar o fracasso em todos os custos (incluindo estagnação).

As Mídias Sociais e Você: Os Fundamentos do Monitoramento Social.

Análise Competitiva.

A mídia social pode ser uma forma ultra eficaz para manter uma diferença competitiva entre você e seus concorrentes. Dependendo do trabalho que você realiza por lá (mídias sociais), além de espionar seu concorrente você pode, facilmente, torná-lo irrelevante, com uma eficaz análise competitiva.

O tipo de informação que elas podem lhe revelar, através de um correto estudo (seu e da concorrência) pode valer o seu peso em ouro. Por muito tempo, era muito mais difícil saber o que os seus concorrentes estavam aprontando. Depois de facebook, twitter, youtube e companhia limitada, ficou muito mais fácil monitorar a ação da concorrência, e garantir para que você possa estar na frente.

Não é difícil descobrir estratégias e táticas específicas de seus concorrentes que, certamente estão em algum lugar na esfera social.

Ficar atento às novidades da social media lhe garante, no mínimo poder acompanhar a concorrência através de uma análise competitiva à distância, mas muito eficaz. É só estar antenado e manter-se conectado.

Desenvolvimento de Produto.

Há algum tempo atrás (muito pouco, na verdade), quando uma empresa queria a opinião do público para novas ideias de produtos, recorriam ao seus consumidores através de pesquisas de grupos de foco e outras agências de inteligência e investigação do comportamento do consumidor.

Agora, tudo está online. Você e o cliente, sem nenhum intermediário. Assim, é muito mais fácil ter contato direto e sem intercepções sobre o que, realmente, o seu cliente está pensando, e ESPERANDO de você. Basta você entrar em contato com eles, através das mídias, e aprofundar o relacionamento para conhecê-lo verdadeiramente.

Depois? Depois é questão de transformar opinião em inspiração.

Gestão de Reputação.

Quando as pessoas falarem sobre mídia social, onde você quer estar? Dentro ou fora do assunto? Se você estiver online onde o seu cliente está, será muito mais fácil monitorar o que pensam de você e, principalmente, reverter tudo isso.

Opiniões e manifestações contra, estão por todo lado. MAS, online, no twiter, no facebook, ou seja lá onde for, você tem grandes chances de colocar POR TERRA toda a BURROCRACIA existente entre cliente e empresa, entre a sua marca e quem usa.

Assim, fica muito mais fácil estabelecer uma reputação de cultura da empresa focada no cliente, focada em ser revolucionária, em ser um tesão, em ser DIFERENTE de tudo aquilo que existe. A sua chance é ser irreverente, é ser jovem, é ser cool. Se você for assim, atrairá pessoas iguais e, estará sempre dentro dos assuntos que irão destacar você e sua marca pelos seus diferenciais.

Basta você apenas INTERAGIR com clientes e pessoas, ao invés de REAGIR com eles.

Extensão.

Os benefícios da mídia social são evidentes. Usar blogs, redes sociais e pessoas a seu favor, interagindo e monitorando tudo que acontece SEMPRE será porveitoso.

Estar antenado e participando é a melhor maneira de escobrir EVANGELISTAS de sua marca, de vendedores que não são funcionários, de ENTUSIASTAS e clientes apaixonados.

Transformar os clientes e potenciais clientes em fãs, e depois em EVANGELISTAS pode ter um grande impacto sobre a valorização de sua marca. Comece hoje a interagir com o seu público online e a trabalhar a marca de sua empresa online, junto de quem realmente importa, o cliente.

Se você não sabe por onde começar, aqui vão algumas dicas:

1. Enviar a um blogueiro que falou sobre você um produto grátis (ou uma amostra grátis);

2. Vincular os textos sobre você e sua marca em seu site principal, direcionando os usuários para o site do autor dos autores dos artigos;

3. Criar a sua própria rede social.

Esteja disponível, atualizado e inovando. Clientes não dão valor às marcas que pararam no tempo. As mídias sociais serão seu novo porta voz e relações públicas. A diferença é que o impacto é imediato.

Para MELHOR ou para PIOR. A escolha é sua.

Como Transformar sua Empresa em um Portal de Conteúdo?

As ferramentas da Web 2.o já estão aí há muito tempo fazendo grande sucessos. Grandes empresas já estão utilizando-as para transformar o seu sitezinho mixuruca em um verdadeiro portal de conteúdo, com direito a convergência com as maiores mídias sociais do momento. Se você tá afim de trazer essas ferramentas pra sua empresa e mudar a forma de se comunicar na internet, aprenda como, aos poucos, implementar a cultura do conteúdo.

1. Dar o primeiro passo
Os empreendedores e seus funcionários mais próximos devem usar as ferramentas logo no início. Exemplo: O principal executivo de TI da Lockheed Martin, que fabrica aviões e equipamentos militares, criou o primeiro blog da empresa e pediu que outros diretores fizessem o mesmo. Com isso, boa parte dos funcionários passou a participar das discussões

2. Recrutar primeiro os entusiastas
Funcionários que possam iniciar boas discussões devem ser chamados a participar antes dos demais. Exemplo: Ao implantar blogs e wikis, a Procter&Gamble convidou primeiro os funcionários já familiarizados com essas tecnologias. Chamou também os pesquisadores mais renomados da empresa. A ideia era ter uma base inicial já ativa antes de convidar todo mundo

3. Definir uma utilidade
Entre uma ferramenta que realmente ajude os funcionários e outra cujo uso não é claro, fique com a primeira. Exemplo: A wiki do estúdio de animação Pixar foi implantada para que os animadores dividissem informações sobre os filmes em desenvolvimento. A troca apenas por texto não deslanchou. Eles só se interessaram quando puderam compartilhar imagens e vídeos

4. Estimular o que já funciona
É melhor aproveitar o uso que os funcionários já adotaram para uma ferramenta do que impor outra finalidade. Exemplo: Na operadora de telefonia AT&T, a equipe começou a usar as ferramentas da web 2.0 para gerir projetos de forma colaborativa. A empresa deu apoio à iniciativa e, em um ano, os funcionários participantes subiram de 65% para 95%

5. Premiar com visibilidade
Quem dá contribuições de qualidade deve ser destacado – na ferramenta e também em eventos da empresa. Exemplo: Na siderúrgica ArcellorMittal, o número de boas contribuições em sua rede subia quando os funcionários mais ativos recebiam prêmios em eventos internos – o que não ocorria quando o reconhecimento não era público